La componente “servizio al Cliente” ha per Cormatex un’importanza pari alla qualità delle macchine e delle soluzioni tecnologiche realizzate, poiché è l’elemento che determina la scelta e la soddisfazione dei committenti.
Oggetto della commessa non è solo un prodotto, ma il «saper fare» di Cormatex, che mette a disposizione del Cliente le proprie competenze e conoscenze in ogni fase del processo: dall’analisi delle esigenze ed obiettivi preliminari alla ricerca della soluzione ottimale, dalla progettazione e realizzazione dei macchinari alla loro installazione e manutenzione, dall’addestramento avanzato del personale alla consulenza e sviluppo tecnologico del prodotto finito, senza trascurare gli aspetti di supporto alla pianificazione economico-finanziaria.
Consulenza su materiali potenziali
Consulenza su materiali potenziali
Grazie all’esperienza maturata in tanti anni di attività a fianco dell’industria tessile ed all’attività di ricerca condotta nel nostro Laboratorio, il nostro staff tecnico ha sviluppato profonda conoscenza non solo meccanica ma anche di fibre e processi tessili di vario tipo. Per questo Cormatex è oggi in grado di affiancare i propri Clienti nello sviluppo di nuovi progetti volti a:
- Riciclare materiali di scarto di varia natura (tessile e non tessile);
- Sviluppare nuovi prodotti con elevate performance e costi contenuti;
- Sviluppare nuove applicazioni – Migliorare specifiche performance tecniche di prodotti esistenti sul mercato.
La vasta esperienza di fibre e materiali di scarto che abbiamo testato nel corso degli anni permette ai nostri ingegneri di incrociare conoscenze multisettore e sfruttare al meglio le caratteristiche dei nostri Sistemi Airlay per realizzare tessili tecnici dalle proprietà uniche e innovative.
Analisi dei costi
Analisi dei costi
In parallelo alla consulenza tecnica e sviluppo di nuovi prodotti Cormatex offre un servizio di analisi economica del progetto che consiste in una dettagliata analisi dei costi di produzione e conseguente sviluppo di un business plan sulla base della configurazione di linea proposta. Tale analisi è volta a determinare la fattibilità e sostenibilità economica del progetto e determina il tempo necessario a ripagare completamente l’investimento per l’acquisto della tecnologia Cormatex.
L’analisi è inoltre molto utile a valutare le quantità di materie prime annualmente necessarie al progetto ed i volumi di produzione da piazzare sul mercato.
Manutenzione ed assistenza
Manutenzione ed assistenza
Il nostro servizio di assistenza post-vendita comprende la fornitura di parti di ricambio, l’assistenza presso il cliente con nostri tecnici e l’assistenza remota in caso le macchine fornite siano dotate di apposito sistema di Teleassistenza.
Le richieste di parti di ricambio possono essere inviate tramite apposito modulo di richiesta e verranno eseguite nel più breve tempo possibile grazie al nostro magazzino parti in pronta consegna ben fornito.
In caso di richiesta di assistenza presso il cliente o assistenza remota Cormatex garantisce la presa in carico della richiesta entro le successive 8 ore lavorative in modo da fornire tempestivo supporto ed organizzare l’intervento risolutivo nel più breve tempo possibile.
Layout di linee
Layout di linee
A corredo di ogni proposta commerciale lo staff tecnico di Cormatex offre lo studio di posizionamento delle macchine al fine di ottimizzare gli spazi e rendere il processo produttivo altamente efficiente. Tale posizionamento è adattato alla configurazione dell’edificio che ospiterà la linea produttiva e alle altre macchine eventualmente presenti.
Oltre al posizionamento macchine vengono forniti specifici layout per il passaggio cavi elettrici, tubazioni per il trasporto fibra e polveri e altre utilities eventualmente presenti sulla linea (aria compressa, gas naturale ecc.) e tutta l’assistenza necessaria all’adeguata preparazione e completamento dell’installazione delle macchine fornite da Cormatex nel più breve tempo possibile.
Sperimentazione sulla linea pilota
Sperimentazione sulla linea pilota
Specifiche sessioni di test possono essere organizzate presso il nostro Laboratorio di Ricerca e Sviluppo. Vengono inizialmente definite le specifiche di prova ed i campioni target da realizzare e conseguentemente vengono date indicazioni al cliente circa l’approvvigionamento dei materiali necessari alla sperimentazione (tipologie e quantità). La sperimentazione è condotta dai nostri tecnici preferibilmente in presenza del cliente in modo da avere un confronto diretto circa i risultati ottenuti ed ottimizzare i lavori. I test sono solitamente organizzati in giornate di lavoro in base al numero e quantità di campioni da produrre.